Informativa GDPR

1. Ambito di applicazione

La presente informativa sul trattamento dei dati personali si applica ai servizi offerti tramite il sito web e al trattamento dei dati personali durante la navigazione, la creazione di un account, l’invio di un ordine, il pagamento, la consegna, l’assistenza clienti, la cancellazione dell’ordine, il reso e il rimborso.

Il trattamento dei dati personali avviene secondo il Regolamento (UE) 2016/679, GDPR, e il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.

Utilizzando il sito web, il cliente prende visione delle informazioni indicate in questo documento.

2. Raccolta e trattamento dei dati personali

Noi raccogliamo solo le informazioni necessarie per gestire gli ordini, fornire i servizi richiesti tramite il sito web e garantire il corretto funzionamento del negozio.

I dati personali raccolti possono includere:

Nome e cognome.

Indirizzo di fatturazione.

Indirizzo di consegna in Italia.

Indirizzo e-mail.

Informazioni relative all’ordine, ai prodotti acquistati, alla cancellazione dell’ordine, al reso e al rimborso.

Informazioni di pagamento trattate da prestatori di servizi di pagamento autorizzati.

Cronologia degli ordini e dati relativi all’utilizzo del sito web.

Dati tecnici di navigazione, come indirizzo IP, identificativi del dispositivo, dati di sessione e informazioni relative al browser.

I dati personali vengono utilizzati per:

Gestire e confermare gli ordini.

Organizzare pagamento, spedizione e consegna.

Comunicare con il cliente in merito a conferma d’ordine, aggiornamenti sulla consegna, assistenza clienti, cancellazioni, resi e rimborsi.

Gestire account cliente, carrello e cronologia degli ordini.

Garantire la sicurezza del sito web.

Prevenire frodi, accessi non autorizzati o usi impropri del sito web.

Migliorare le funzioni tecniche del sito web.

Adempiere agli obblighi contabili, fiscali e amministrativi previsti dalla legge italiana.

3. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679:

Articolo 6, paragrafo 1, lettera b), per l’esecuzione del contratto o per misure precontrattuali richieste dal cliente, come gestione dell’ordine, pagamento, consegna, cancellazione, reso, rimborso e assistenza collegata all’acquisto.

Articolo 6, paragrafo 1, lettera c), per adempiere obblighi contabili, fiscali, amministrativi e obblighi di informazione previsti dalla legge italiana ed europea.

Articolo 6, paragrafo 1, lettera a), quando il trattamento richiede il consenso del cliente, ad esempio per cookie non necessari o comunicazioni facoltative.

Articolo 6, paragrafo 1, lettera f), per l’interesse del negozio alla sicurezza del sito web, alla prevenzione di frodi, alla gestione di reclami e alla protezione dei propri diritti, sempre nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali del cliente.

4. Utilizzo e comunicazione dei dati personali

I dati personali vengono utilizzati solo per le finalità indicate in questo documento.

I dati possono essere comunicati a soggetti terzi quando ciò è necessario per il funzionamento del sito web, l’esecuzione dell’ordine o la fornitura del servizio richiesto dal cliente.

I soggetti terzi possono includere:

Prestatori di servizi di pagamento autorizzati.

Vettori e operatori logistici incaricati della consegna in Italia.

Fornitori tecnici che gestiscono hosting, manutenzione, sicurezza e funzionamento del sito web.

Fornitori di servizi e-mail utilizzati per conferme d’ordine, comunicazioni di servizio e assistenza clienti.

Consulenti contabili, fiscali o legali, quando necessario per obblighi documentali o tutela dei diritti del negozio.

Quando un fornitore tratta dati personali per conto del negozio, il rapporto viene regolato da un accordo conforme all’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679.

I dati personali non vengono venduti.

I dati personali non vengono utilizzati per finalità commerciali diverse da quelle indicate in questo documento senza il consenso del cliente.

5. Conservazione e sicurezza dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

I dati relativi agli ordini vengono conservati per il tempo necessario alla gestione dell’acquisto, della consegna, di eventuali cancellazioni, resi, rimborsi, reclami e assistenza clienti.

I documenti contabili e fiscali vengono conservati per 10 anni, secondo l’articolo 2220 del Codice Civile italiano e l’articolo 39 del Decreto del Presidente della Repubblica 26 ottobre 1972, n. 633.

I dati utilizzati per gestire richieste del cliente possono essere conservati per il tempo necessario a rispondere alla richiesta e documentare la gestione della comunicazione.

I dati trattati sulla base del consenso vengono conservati fino alla revoca del consenso o fino al termine indicato nel momento in cui il consenso viene raccolto.

Noi adottiamo misure tecniche e organizzative ai sensi dell’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679, tra cui:

Controlli di accesso.

Protezione degli account.

Misure di sicurezza per sistemi informatici e infrastrutture tecniche.

Limitazione dell’accesso ai dati solo ai soggetti autorizzati.

Procedure per ridurre il rischio di perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, modifica o divulgazione non autorizzata dei dati.

6. Cookie e tecnologie simili

Il sito web utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il funzionamento tecnico, gestire carrello e sessione, proteggere il sito web e migliorare l’esperienza del cliente.

L’uso dei cookie avviene secondo l’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, gli articoli 4, punto 11, 6 e 7 del Regolamento (UE) 2016/679 e le Linee guida cookie e altri strumenti di tracciamento adottate dal Garante per la protezione dei dati personali con provvedimento del 10 giugno 2021.

I cookie tecnici necessari possono essere utilizzati senza consenso perché sono indispensabili per il funzionamento del sito web.

I cookie non necessari, inclusi cookie analitici non anonimizzati, cookie di personalizzazione o strumenti di tracciamento non tecnici, vengono utilizzati solo dopo il consenso del cliente.

Il cliente può accettare, rifiutare o configurare i cookie non necessari tramite il banner o il pannello di gestione disponibile sul sito web.

Il cliente può modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il pannello di gestione dei cookie o tramite le impostazioni del browser.

La disattivazione dei cookie tecnici necessari può limitare funzioni essenziali del sito web, come carrello, checkout, sessione e sicurezza della navigazione.

7. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni dati personali possono essere trattati in Giappone quando ciò è necessario per assistenza clienti, gestione amministrativa, comunicazioni relative all’ordine o organizzazione interna del negozio.

Il trasferimento di dati personali dall’Unione europea al Giappone si basa sulla decisione di adeguatezza della Commissione europea relativa al Giappone adottata il 23 gennaio 2019, che consente il libero flusso dei dati personali dall’Unione europea verso il Giappone alle condizioni indicate nella decisione.

Quando vengono utilizzati fornitori situati in paesi non coperti da una decisione di adeguatezza della Commissione europea, il trasferimento avviene tramite le garanzie previste dagli articoli 44-49 del Regolamento (UE) 2016/679, incluse, quando necessarie, le clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

8. Diritti del cliente

Il cliente può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del Regolamento (UE) 2016/679.

Tali diritti includono:

• Diritto di accesso ai dati personali.
• Diritto di rettifica dei dati inesatti.
• Diritto alla cancellazione dei dati nei casi previsti dall’articolo 17 del Regolamento (UE) 2016/679.
• Diritto alla limitazione del trattamento.
• Diritto alla portabilità dei dati.
• Diritto di opposizione al trattamento.
• Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

Noi rispondiamo alle richieste entro un mese dal ricevimento, secondo l’articolo 12, paragrafo 3, del Regolamento (UE) 2016/679. In caso di richieste complesse o numerose, il termine può essere prorogato di due mesi, informando il cliente entro un mese dal ricevimento della richiesta.

Il cliente ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali ai sensi dell’articolo 77 del Regolamento (UE) 2016/679.

9. Obblighi di trasparenza e aggiornamento

Noi trattiamo i dati personali secondo i principi dell’articolo 5 del Regolamento (UE) 2016/679: liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità, minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.

Noi forniamo al cliente le informazioni richieste dagli articoli 12 e 13 del Regolamento (UE) 2016/679 in forma chiara e accessibile.

Noi aggiorniamo le misure di sicurezza quando necessario per proteggere i dati personali trattati tramite il sito web.

Eventuali modifiche sostanziali a questo documento saranno rese disponibili sul sito web.

10. Servizio clienti

Per domande relative al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei diritti previsti dal Regolamento (UE) 2016/679, contattare:

E-mail: sales@zalenvastudio.com

Telefono: +81 (808) 918 94 25

Indirizzo: 1-31-1 CHITOSE-MACHI, KASUGA, FUKUOKA 816-0805, JAPAN

Orari di lavoro: lunedì-venerdì, 09:40–15:40

Area di consegna: Italia